FAQ k platbám a fakturácii
Platba
Ponúkame vám nasledovné spôsoby platby:
- Platba vopred
- PayPal
- Faktúra cez KLARNA
- Okamžitý prevod cez Klarna
- Kreditná karta (Visa, Mastercard, American Express)
- Faktúra na požiadanie
- Apple Pay
- Giropay
- Satispay
- Trustly
Pri platobnej metóde faktúra cez KLARNA obdržíte na zadanú e-mailovú adresu samostatnú výzvu na platbu od KLARNA s oddelenými údajmi o účte. Neodosielate hrubú celkovú sumu VINELLO, ale platobnému poskytovateľovi KLARNA. Naša faktúra slúži len pre vaše záznamy a neobsahuje platobné údaje.
Akonáhle k nám vaša platba dorazí, bude objednávka okamžite odoslaná.
Kód môžete zadať v košíku alebo v poslednom kroku objednávky do políčka „Kód kupónu“.
Skontrolujte, či bol kód zadaný správne, či je ešte platný a či spĺňa podmienky (napr. minimálna hodnota objednávky). Ak máte problémy, pomôže náš zákaznícky servis.
Dôvody môžu byť napr. zlyhané overenie bonity, technický problém alebo expirovaný platobný prostriedok. V takom prípade prosím zvoľte inú metódu platby.
Faktúra
Faktúra bude po odoslaní tovaru automaticky zaslaná e-mailom a sprístupnená vo vašom zákazníckom účte.
Po odoslaní vašej objednávky obdržíte faktúru e-mailom a môžete si ju tiež stiahnuť vo vašom zákazníckom účte v sekcii „Objednávky“.
Zmena je možná len dovtedy, kým faktúra nebola vytvorená. Prosím, kontaktujte nás okamžite po vašej objednávke.
Najprv skontrolujte svoj spamový priečinok. Ak e-mail neprišiel, obráťte sa prosím na náš zákaznícky servis, faktúru pošleme znova.
Môžete si ju kedykoľvek stiahnuť vo vašom zákazníckom účte alebo požiadať o ňu e-mailom zákaznícky servis.
* Všetky ceny zahŕňajú príslušnú DPH platnú v krajine doručovacej adresy, dopravné náklady a prípadne aj poplatky za dobierku, ak nie je uvedené inak. Uplatňuje sa nemecké právo, výhodnejšie vnútroštátne ustanovenia pre spotrebiteľa nie sú dotknuté.
** Odber noviniek je samozrejme možné kedykoľvek bezplatne zrušiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo na tejto stránke.
