FAQ k zákazníckemu účtu

Všeobecné informácie o zákazníckom účte

Ako si môžem vytvoriť zákaznícky účet u VINELLO?

Svoj VINELLO zákaznícky účet si môžete jednoducho vytvoriť kliknutím vpravo hore na „Mein Konto“ a následným výberom „Anmelden und Registrieren“. Zadajte svoje osobné údaje a potvrďte svoju registráciu. Po úspešnom prihlásení obdržíte potvrdenie e‑mailom.

S zákazníckym účtom získate množstvo výhod:

Sledovanie zásielok
Prehľad o všetkých objednávkach a faktúrach
Možnosť uložiť si obľúbené položky a zoznamy želaní
Jednoduché doobjednanie už zakúpených vín
Zmeniť adresu a osobné údaje
Trvalo si nastaviť preferovaný spôsob platby
Pozrieť si osobné ponuky
Prihlásiť sa alebo odhlásiť sa z newslettera
Ohodnotiť zakúpené vína

Je zákaznícky účet povinný na objednanie?

Nie, na objednanie nie je nutný zákaznícky účet. Objednávku môžete dokončiť aj bez neho. V pokladni v časti „Ihre Adresse“ zaškrtnite políčko „kein Kundenkonto anlegen“. Objednávate teraz ako hosť.

Prihlásenie & Passwort

Zabudol som svoje heslo – čo môžem urobiť?

Klikni na „Passwort vergessen“ v prihlasovacej časti. Dostaneš e‑mail s odkazom na obnovenie.

Nemôžem sa prihlásiť – čím to môže byť spôsobené?

Skontroluj svoju e‑mailovú adresu, heslo a prípadne veľkosť písmen. Vyprázdni tiež cache prehliadača alebo skús iný prehliadač.

Ako môžem zmeniť svoje heslo?

V účte v časti „Persönliche Daten“ → „Passwort ändern“.

Údaje účtu & nastavenia

Ako zmením fakturačnú alebo doručovaciu adresu?

V účte v časti „Adressen“ → „Bearbeiten“.

Môžem uložiť viac doručovacích adries?

Áno, môžeš uložiť viaceré adresy v účte v časti „Adressen“ → „Bearbeiten“.

Ako zmením svoju E-Mail-Adresse?

V účte v časti „Übersicht“ → „Persönliche Daten (ändern)“.